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Melhor experiência do cliente

Para nós, cada detalhe importa! Por isso, nossa equipe é dividida em 3 categorias para um atendimento ainda mais personalizado, promovendo uma melhor experiência ao cliente!

Pós-vendas:

O nosso serviço de pós-vendas tem como objetivo fornecer ao cliente maior controle e auxílio em qualquer dúvida que possa surgir.

  • Controle e Acompanhamento de Montagem e Prazo de Entrega;
  • Coordenação a agenda de montagem;
  • Controle dos Diários de Entrega e de Auditoria de Montagem;
  • Pesquisa de Satisfação;
  • Assistência aos Homologados via Telefone;
  • Treinamento dos Homologados.
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Peças e Serviços:

O nosso setor de Peças e Serviços garante a você um rápido atendimento e após a identificação do problema, transfere para o setor responsável, caso seja necessário!
  • Controle do número de orçamentos e Resposta Rápida;
  • Controle de Pedidos;
  • Venda Ativa e contato após 20 dias do envio;
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Assistência técnica:

Nossa assistência técnica é a mais especializada e garante ao cliente total atenção para solucionar o problema de forma rápida!
  • Controle dos Pedidos em Garantia;
  • Inspeção de Montagem;
  • Gestão da Ferramenta de Qualidade, Formulário 24 horas (Alerta), Análise de Causa, QRQC (Quick Response Quality Control).
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